Déclaration d’accessibilité

Dernière mise à jour : 24.06.2025

Nestlé s’efforce de garantir l’accessibilité à tous les utilisateurs. Nous travaillons à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur en mettant en œuvre les normes d’accessibilité applicables.

Veuillez nous contacter si vous rencontrez des obstacles lors de l’utilisation de notre site web. Nous serons heureux de recevoir vos commentaires et les utiliserons pour améliorer notre site.

Statut de conformité

Ce site web est partiellement conforme aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 niveau AA. Cela signifie que certaines fonctions ou parties du contenu ne sont pas encore entièrement conformes au standard d’accessibilité mentionné. Les fonctions et contenus qui ne présentent pas une accessibilité entière sont répertoriés dans la section « Restrictions connues ».

Mesures visant à promouvoir l’accessibilité

Nous nous efforçons d’améliorer l’accessibilité en prenant des mesures telles que :

Améliorations continues visant à éliminer les obstacles à l’accessibilité.
Collaboration avec des agences externes spécialisées dans l’accessibilité.
Contrôle régulier de l’accessibilité de notre site web.

Voici quelques fonctionnalités de ce site web qui vous faciliteront l’utilisation de nos offres :

Touches d’accès

Les touches d’accès vous permettent d’accéder directement à différentes sections du site sans avoir à utiliser la souris. Pour ce faire, maintenez la touche Alt (PC) ou Ctrl et Option (Mac) enfoncée, puis utilisez l’une des touches suivantes :

Touche d’accès 1 – Contenu principal
Touche d’accès 2 – Menu principal
Touche d’accès 3 – Pied de page
Touche d’accès 4 – Haut de page

Agrandissement

La fonction d’agrandissement vous permet d’agrandir ou de réduire la page web :

Si vous utilisez un PC, maintenez la touche CTRL enfoncée et faites défiler la molette de votre souris vers le haut ou vers le bas pour agrandir ou réduire la vue. Vous pouvez également appuyer simultanément sur les touches CTRL et + de votre clavier pour agrandir la vue ou sur les touches CTRL et – pour la réduire.
Si vous utilisez un Mac, appuyez simultanément sur les touches Option, Commande et = de votre clavier pour agrandir le contenu ou sur les touches Option, Commande et – pour le réduire.

Mode sombre

Nous vous offrons la possibilité de choisir entre un affichage clair et un affichage sombre. Vous pouvez activer le mode sombre en déplaçant le curseur dans la partie supérieure de la page web. Le mode sombre peut faciliter la lecture du site web dans des conditions de faible luminosité. Le mode sombre peut également contribuer à réduire la fatigue oculaire et à améliorer l’expérience des visiteurs malvoyants.

Autre solution :

Réglage des couleurs et du contraste

Vous pouvez régler les paramètres de couleur dans les paramètres de votre écran afin d’améliorer la lisibilité du site web et de réduire la fatigue oculaire.

Orientation flexible

Notre site web prend en charge l’orientation portrait et paysage sur les appareils mobiles afin d’améliorer la convivialité.

Prise en charge des lecteurs d’écran

La plupart des contenus du site web sont compatibles avec les lecteurs d’écran courants tels que JAWS et NVDA afin de réduire les obstacles pour les utilisateurs malvoyants.

Compatibilité avec les logiciels de reconnaissance vocale

Notre site web prend en charge la navigation à l’aide d’un logiciel de reconnaissance vocale, ce qui vous permet d’agir au moyen de commandes vocales.

Navigation au clavier

Vous pouvez naviguer sur l’ensemble du site web à l’aide du clavier, sans avoir besoin d’une souris ou d’un pavé tactile.

Restrictions connues

Malgré nos efforts pour rendre le site web accessible, nous ne pouvons malheureusement pas exclure certaines restrictions, notamment :

- Certains documents PDF peuvent ne pas être entièrement lisibles par les logiciels des lecteurs d’écran.

- Certaines de nos vidéos et certains de nos fichiers audio peuvent ne pas être accompagnés de transcriptions.

- Certaines de nos vidéos peuvent ne pas être sous-titrées.

- Certaines images peuvent ne pas être accompagnées de descriptions textuelles alternatives.

Compatibilité avec les navigateurs

Lors de la conception de notre site web, nous avons veillé à la compatibilité des technologies d’assistance avec les principaux navigateurs web actuels. Pour une expérience utilisateur et une sécurité optimales, veuillez maintenir votre version de navigateur à jour et prendre des mesures de sécurité telles que l’installation d’un logiciel antivirus.

Surveillance continue

Nous tenons également compte de l’accessibilité lors du développement de nouvelles fonctions et de nouveaux contenus, effectuons des contrôles réguliers sur la base des normes d’accessibilité en vigueur et intégrons les commentaires des utilisateurs dans les améliorations en cours.

Contact pour obtenir de l’aide et faire part de vos commentaires

Si vous rencontrez des difficultés pour afficher ou utiliser le contenu de ce site web ou si vous remarquez une fonction ou un contenu qui, selon vous, n’est pas entièrement accessible, n’hésitez pas à nous contacter via l’un des moyens suivants :

Formulaire de contact
Adresse e-mail
Ligne d’assistance
Adresse postale

Veuillez alors indiquer comment nous pouvons vous contacter et sur quelle page ou fonction vous avez rencontré des obstacles. Par ailleurs, une brève description du problème et des informations sur la technologie que vous utilisez (p. ex. type et version de votre technologie d’assistance ainsi que type et version du navigateur web utilisé) nous seraient très utiles. Nous vous remercions sincèrement pour votre aide !

Autorité de surveillance du marché compétente

L’autorité compétente est la MLBF allemande, l’organisme de surveillance du marché des Länder pour l’accessibilité des produits et services, dont le siège est à Magdebourg.

Wichtige Hinweise für die Einbindung / Umsetzung:

Integriert einen zusätzlichen Link „Barrierefreiheit“ im Footer und stellt sicher, dass er auch über eine reine Navigation per Tastatur erreicht und aufgerufen werden kann.
Setzt die Erklärung zur Barrierefreiheit als Page um (im gleichen Look & Feel wie die restliche Website). Stellt sicher, dass diese Page zu 100% barrierefrei ist.
Achtet darauf, dass die Erklärung zur Barrierefreiheit ohne vorherigen Log-in o.ä. erreichbar ist.
Stellt sicher, dass eure Erklärung zur Barrierefreiheit in der Sitemap aufgeführt ist.
Stellt sicher, dass die Erklärung zur Barrierefreiheit sowohl in der Suchfunktion eurer Website als auch von externen SEO Bots (d.h. vor allem Google) indexiert / gefunden wird. Eure Content- und/oder SEO-Agentur kann euch bei der Identifizierung der wichtigsten Keywords unterstützen (z.B. „Barrierefreiheit“, „digitale Barrierefreiheit“, „Erklärung zur Barrierefreiheit“ und „Barrierefreiheit im Web“).
Stellt bei der Suchfunktion eurer Website darüber hinaus sicher, dass allgemeine Suchbegriffe zu Barrierefreiheit wie z.B. a11y, Accessibility, JAWS, Job Access With Speech, NVDA, NonVisual Desktop Access, Screenreader, Dunkelmodus, Vergrößerung, Kontrast, Zugriffstasten, BFSG, Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, EAA und European Accessibility Act auf eure Erklärung zur Barrierefreiheit verweisen und dass sie unabhängig von Rechtschreibfehlern und unabhängig von Groß-/Kleinschreibung funktionieren.
Es ist wichtig, schnell und einfühlsam auf User Feedback zu Barrierefreiheit zu reagieren. Die CES-Mitarbeiter werden entsprechend gebrieft werden. Falls ihr auf andere Kontaktmöglichkeiten als das CES verweist, denkt bitte selbst an ein entsprechendes Briefing. Dies ist sowohl für die Kundenzufriedenheit und unsere Reputation wichtig als auch für die Vermeidung möglicher Beschwerden oder Klagen. Leitet identifizierte Probleme zur Behebung an eure Agenturen weiter und begleitet deren Behebung bis zum Abschluss. Gebt dem User nicht nur Rückmeldung, nachdem ihr von ihm kontaktiert wurdet, sondern auch, sobald das Problem behoben ist.