Bescherming persoonsgegevens en recht

Wij registreren uitsluitend persoonsgegevens die u ons ter beschikking wilt stellen of die noodzakelijk zijn om u onze diensten te kunnen verlenen. Wij registreren persoonsgegevens zoals naam, adres en e-mailadres alsmede informatie zoals cookies, verbindings- en systeeminformatie, die geen persoonsspecifieke gegevens bevat.

U stelt ons uw e-mailadres, uw naam, uw postadres, telefoonnummer en eventuele verdere gegevens ter beschikking, om informatie over onze producten te krijgen, aan winspelletjes of enquêtes deel te nemen, producten te kopen of eenvoudig op de hoogte te blijven van voor u interessante producten van Nestlé. Wij verzekeren u dat Nestlé alle noodzakelijke maatregelen voor het bewaren van de vertrouwelijkheid en voor de bescherming van uw persoonsgegevens neemt. Als onze website wordt opgevraagd en door de gebruiker vrije tekst (bijvoorbeeld in de vorm van commentaren) wordt ingevoerd en opgeslagen, bewaren onze systemen het internet-protocol-adres (IP). Nestlé heeft deze informatie om veiligheidsredenen nodig, om misbruik te voorkomen en voor andere veiligheidsdoeleinden.

Nadere informatie over de geregistreerde gegevens vindt u ook onder de vraag „Voor welke doeleinden
gebruikt Nestlé uw persoonsgegevens?“

Nestlé treft alle noodzakelijke maatregelen om de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te bewaren en ze te beschermen. Alleen geautoriseerde medewerkers van het verantwoordelijke bedrijf binnen Nestlé hebben toegang tot uw persoonsgegevens. Alle medewerkers van Nestlé zijn ertoe verplicht de voorwaarden inzake de bescherming persoonsgegevens van Nestlé op te volgen.

Eventueel hebben daarnaast geautoriseerde medewerkers van onze providers, die in opdracht van het betreffende bedrijf van Nestlé de gegevens verwerken, toegang tot deze gegevens. Voor dat geval heeft Nestlé met de provider een zogenaamde "Overeenkomst inzake de verwerking van ordergegevens" gesloten, waarmee de provider het bewaren van de vertrouwelijkheid en de bescherming van de persoonsgegevens heeft gegarandeerd.

Bovendien beschikt Nestlé ter bescherming van uw persoonsgegevens over een veilige IT-omgeving en neemt de vereiste maatregelen om toegang door onbevoegden te voorkomen.

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gecodeerd verzonden. Voor elke gegevensoverdracht gebruiken wij het zogenaamde TLS-veiligheidssysteem (Transport Layer Security) in combinatie met een 128-bits-versleuteling. Deze techniek biedt maximale veiligheid. De versleutelde gegevens met betrekking tot uw bestelling, uw naam, uw adres of uw creditcard kunnen buitenstaanders niet lezen. Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen op een computer, die niet op het internet is aangesloten. Het verkrijgen van toegang door buitenstaanders via netwerk of modem is dus onmogelijk. Op deze manier zijn uw gegevens beveiligd tegen de toegang door derden.

Ook het afwikkelen van de betaling voldoet aan de hoogste veiligheidseisen. Alle gegevens worden gecodeerd verzonden met 256 bits TLS (Transport Layer Security) en zijn daardoor beschermd tegen het onbevoegd verkrijgen van toegang door derden. Bovendien worden uw creditcardgegevens volgens de strengste veiligheidsvoorschriften van de creditcardindustrie de zogenaamde Payment Card Industry Data Security Standard (kortweg PCI DSS), door de gecertificeerde Payment Service Providers PostFinance AG en ACI Worldwide, Inc. verwerkt en opgeslagen. Persoons- evenals kaartgerelateerde gegevens zijn zodoende volgens de hoogste veiligheidsstandaard ook in de zin van de privacywetgeving beschermd.

Neem het volgende in acht met betrekking tot de Identiteits- en kredietwaardigheidscontrole bij het kiezen van Billpay-betalingswijzen:
Als u kiest voor een van de betalingsopties van onze partner Billpay GmbH dan wordt u tijdens het bestelproces verzocht om in te stemmen met het toesturen van de voor de afhandeling van de betaling en een identiteits- en kredietwaardigheidscontrole benodigde gegevens aan Billpay. Indien u uw toestemming verleent, worden uw gegevens (voor- en achternaam, straat, huisnummer, postcode, plaats, geboortedatum, telefoonnummer en bij aankoop via incassomachtiging het aangegeven bankrekeningnummer) alsmede de met uw bestelling verband houdende gegevens aan Billpay toegezonden. Ten behoeve van de eigen identiteits- en kredietwaardigheidscontrole verzendt Billpay of verzenden door Billpay daarmee belaste partnerbedrijven gegevens naar economische informatiediensten (kredietwaardigheidsbureaus) en ontvangt/ontvangen van deze informatie en eventueel kredietwaardigheidsinformatie op basis van mathematisch-statistische procedures, in de berekening waarvan onder andere adresgegevens worden meegenomen. Gedetailleerde informatie hierover en over de gebruikte kredietwaardigheidsbureaus kan worden ontleend aan de Privacybepalingen van Billpay GmbH. Verder maakt Billpay voor het ontdekken en de preventie van fraude eventueel gebruik van hulpmiddelen van derden. Met deze hulpmiddelen verkregen gegevens worden eventueel bij derden gecodeerd opgeslagen, zodat ze enkel door Billpay leesbaar zijn. Alleen indien u kiest voor een betaalwijze van onze samenwerkingspartner Billpay worden deze gegevens gebruikt, anders vervallen de gegevens automatisch na 30 minuten.

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor u ze aan Nestlé ter beschikking hebt gesteld. Daaronder valt bij online-shops ook het uitvoeren en de afwikkeling van uw bestellingen.

Indien u ons een toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens hebt gegeven, worden deze gegevens bovendien gebruikt voor de in de betreffende toestemming genoemde doeleinden, bijvoorbeeld de verzending van newsletters, het toezenden van marketing-mails of productmonsters. Uw toestemming hiervoor kunt u te allen tijde naar de toekomst toe herroepen.

Individuele informatie voor u:
We willen het gebruik van onze reclamemiddelen (bijvoorbeeld newsletters) en het bezoek aan onze websites graag zo consumentenvriendelijk en individueel mogelijk vormgeven. Daarbij behulpzaam is voor ons automatisch aangemaakte en door u toegezonden informatie, om voor u individuele en passende informatie te kunnen leveren. Bij deze informatie gaat het o.a. om „technische gegevens“ (bijv. IP-adres, het besturingssysteem, browser), datum en tijdstip van het bezoek aan onze website en „gegevens over uw (koop-) gedrag“ (servicegeschiedenis, bestelgeschiedenis, door u bekeken recepten en producten). Deze gegevens gebruiken we in gepseudonimiseerde vorm met als doel het optimaliseren van onze Nestlé-websites. De analyse van deze informatie maakt het ons verder mogelijk om onze digitale aanbiedingen (bijvoorbeeld e-mails) te optimaliseren en met u zo individueel mogelijk te communiceren. Daarmee willen we bereiken dat u alleen die content (bijv. recepten) ontvangt, waarvoor u zich ook echt interesseert.

Als u producten in één van onze online-shops aanschaft, is de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk, om de met u gesloten koopovereenkomst te kunnen uitvoeren. Zonder het verzamelen en verwerken van uw bijbehorende gegevens kan een online-aankoop niet worden uitgevoerd.

Daarnaast worden uw persoonsgegevens op grond van toestemmingsverklaringen, die door u actief zijn afgegeven, bijvoorbeeld voor de verzending van newsletters, reclame-mails en productmonsters, verwerkt.

Nestlé stelt uw persoonsgegevens in geen geval ter beschikking aan andere bedrijven, die deze voor direct-marketingactiviteiten zouden willen gebruiken, tenzij u ons daarvoor de uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven. Verder stelt Nestlé binnen een strikt begrensd kader uw persoonsgegevens ter beschikking aan de volgende andere instanties:

• Onze providers, zodat deze ons bijvoorbeeld bij het beheer van deze website kunnen ondersteunen. Deze bedrijven hebben wij contractueel verplicht, om ten aanzien van de persoonsgegevens dezelfde veiligheidsmaatregelen als Nestlé te nemen, de vertrouwelijkheid van de gegevens te bewaren en ze uitsluitend op uitdrukkelijke aanwijzing van Nestlé te verwerken.
• Aan andere bedrijven binnen het Nestlé-concern, indien u daarvoor toestemming hebt gegeven of deze bedrijven als onze dienstverleners in onze opdracht werkzaam zijn en wij ze als onze externe dienstverleners contractueel hebben verplicht.
• Overheidsinstanties als wij door de eisen van een toepasselijk recht daartoe verplicht zijn.

De volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens komen u toe:

Het recht op informatie, correctie, doorhaling, beperking van de verwerking, bezwaar tegen de verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Daarnaast hebt u het recht om een gegeven toestemming in de verwerking van uw persoonsgegevens naar de toekomst toe te herroepen.

Neem om deze rechten te doen gelden alstublieft als volgt contact op met ons:
Via internet: Nestlé Verbraucher-Service
Per e-mail: verbraucherservice@de.nestle.com
Per post: Nestlé Verbraucher-Service, 60523 Frankfurt am Main

Voor het herroepen van de toestemming wordt ook telkens bij het verzenden van een marketing-mail de mogelijkheid gegeven zich voor de betreffende dienst af te melden en daarmee de gegeven toestemming te herroepen.

Een telefonische informatie of bewerking is wegens gebrek aan eenduidige identificatie helaas niet mogelijk.

Bovendien bestaat er het recht om in beroep te gaan bij een toezichthoudende instantie voor de bescherming van persoonsgegevens.

U kunt ook als volgt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:
Per e-mail: Datenschutz-ND@de.nestle.com
Per post: Datenschutzbeauftragter, Lyoner Straße 23, 60528 Frankfurt am Main

Uw persoonsgegevens kunnen naar andere landen worden verzonden in het geval dat een provider van Nestlé in het buitenland gevestigd is. Voor dat geval wordt er met de provider een zogenaamde "Overeenkomst inzake de verwerking van ordergegevens" gesloten, die garandeert dat dezelfde mate van gegevensbescherming en gegevensveiligheid is gegeven, waarvan sprake is in het land van oorsprong. Dit wordt onder andere daardoor gegarandeerd dat de provider verplicht wordt om uitsluitend op aanwijzing van Nestlé te handelen en voortdurend alle technische maatregelen te nemen, die uw persoonsgegevens in dezelfde mate beschermen als in het land van oorsprong.

Indien persoonsgegevens in een land buiten de EU en de EER worden verwerkt, heeft Nestlé het passende gegevensbeschermingsniveau door het sluiten van de door de EU daarvoor voorgeschreven standaardovereenkomst veiliggesteld of is er sprake van een verklaring van geschiktheid van de EU-Commissie voor het betreffende land. Een kopie van de betreffende overeenkomst kan middels de functionaris voor gegevensbescherming via het volgende e-mailadres worden opgevraagd: Datenschutz-ND@de.nestle.com.

Nestlé maakt gebruik van cookies, om informatie als type browser en besturingssysteem, betreffende pagina, pad op de site enz. te registreren en het gebruik van deze website te begrijpen. Cookies helpen ons erbij om deze website aan te passen aan de behoeften van onze klanten en bepaalde services en functies, zoals op u afgestemde informatie, aan te bieden. Op enkele websites van Nestlé maken we ook gebruik van cookies om op het gebruik gebaseerde online-reclame aan te bieden. Alle verdere informatie hierover vindt u hier.

Als bedrijf hebben wij ons bovendien vrijwillig onderworpen aan de zelfregulering van de Duitse raad voor gegevensbescherming voor online-adverteren (DDOW). De voor ons geldende zelfreguleringscode vindt u via de link Mijn Cookies . Cookies worden via uw webbrowser of andere programma's naar de harde schijf van uw computer verzonden en daar onafhankelijk van het specifieke bezoek aan onze website permanent opgeslagen.

Overtuig u ervan of in uw computerinstellingen is ingesteld of u cookies wilt accepteren. U kunt uw browser zo instellen dat deze voor het accepteren van cookies waarschuwt of ze weigert. Via de helpfunctie van uw browser krijgt u verdere informatie. U hebt geen cookies nodig om veel delen van deze en andere Nestlé websites te gebruiken of erin te navigeren. Als u verschillende computers op verschillende locaties gebruikt, moet u ervoor zorgen dat elke browser voor uw voorkeuren met betrekking tot cookies is ingesteld.

• Daarnaast maken wij op veel van onze websites gebruik van de cookie-toestemmings-tool van Ghostery, Inc.. Met deze tool wordt zichtbaar gemaakt welke cookies voor welke doeleinden worden gebruikt, en kunt u zelf bepalen of u deze wilt accepteren of weigeren. Enkele aanbieders bieden geen Opt Out aan of u kunt ze op de websites van de aanbieders verwijderen. Let op dat bij het wissen van de browsergeschiedenis uw instellingen worden gereset.
• Veel websites van Nestlé Deutschland AG gebruiken Google Analytics als Web Tracking Tool. Alle verdere gegevens vindt u hier.
• Andere websites gebruiken de webanalysedienst met Bid-Management van intellidAd Media GmbH. Alle verdere gegevens vindt u hier.
• Andere websites passen de adresmatching-technologie van Deutsche Post AG toe. Alle verdere gegevens vindt u hier.
• Enkele websites gebruiken de Nu-Kopen-Button (BUY NOW-button) van FusePump Ltd. Alle verdere gegevens vindt u hier.
• Enkele websites gebruiken de communicatietools van het sociale netwerk Facebook Custom Audiences en Website Custom Audiences. Alle verdere gegevens vindt u hier.
• Andere websites hebben het datamanagementplatform van Oracle Corporation USA, Inc. in gebruik. Alle verdere gegevens vindt u hier.
• Andere websites gebruiken de tracking-diensten van het Affiliate Netwerk van Awin AG. Alle verdere gegevens vindt u hier.
• Andere websites gebruiken de tool „Customer Match“ van Google. Alle verdere gegevens vindt u hier.
• Andere websites maken gebruik van het Amazon Partnernet Programma. Alle verdere gegevens vindt u hier. 

Op onze website zijn zogenaamde Social Bookmarks (bijvoorbeeld van Facebook, Twitter Xing en Add This) geïntegreerd. Social Bookmarks zijn internet-bladwijzers, waarmee de gebruikers van een dergelijke dienst links en berichtenmeldingen kunnen verzamelen. Deze zijn op onze website overwegend als link naar de betreffende diensten opgenomen. Na het aanklikken van de opgenomen graphic wordt u naar de pagina van de betreffende aanbieder doorgeleid, dat wil zeggen pas dan wordt gebruikersinformatie naar de betreffende aanbieder verzonden. Met betrekking tot de social plugins (bijv. „Share“-button) van de Bookmarking-dienst van AddThis (AddThis LLC, Inc. 8000 Westpark Drive, Suite 625, McLean, VA 2210, USA) worden de plugins meestal met een AddThis-logo bijvoorbeeld in de vorm van een wit plusteken op een oranjekleurige achtergrond aangegeven. Een overzicht van de AddThis-plugins en hoe ze eruit zien vindt u hier: https://www.addthis.com/get/sharing/.

Als u een pagina van onze internetpresentatie opvraagt die een dergelijke plug-in bevat, dan maakt uw browser een directe verbinding met de servers van AddThis. De inhoud van de plug-in wordt door AddThis direct naar uw browser gestuurd en in de pagina opgenomen. Door de opname krijgt AddThis de informatie dat uw browser de betreffende pagina van onze internetpresentatie heeft opgevraagd en slaat ter identificatie van uw browser een cookie op uw toestel op. Deze informatie (inclusief uw IP-adres) wordt door uw browser direct naar een server van AddThis in de VS verzonden en daar opgeslagen. AddThis gebruikt de gegevens voor het samenstellen van geanonimiseerde gebruikersprofielen, die als basis voor een gepersonaliseerde en interessespecifieke reclamebenadering van de gebruikers van internetpagina's met AddThis-plugins dient.

Doel en omvang van de gegevensverzameling en de verdere verwerking en het gebruik van de gegevens door AddThis vindt u in de richtlijnen inzake de bescherming van persoonsgegevens van AddThis:
http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy/

Als u voor de toekomst bezwaar wilt maken tegen het verzamelen van gegevens door AddThis, dan kunt u een zogenaamd Opt-Out-cookie plaatsen, dat u via de volgende link kunt downloaden:
http://www.addthis.com/privacy/opt-out/

U kunt het laden van de AddThis plugin ook met Add-Ons voor uw browser compleet verhinderen, bijv. met de Script-Blocker NoScript.

Mocht u een artikel / product via WhatsApp willen aanbevelen, dan wordt enkel een link met de informatie via uw mobiele telefoon ter verzending door u beschikbaar gesteld. Informatie over het omgaan met uw persoonsgegevens bij het gebruik van de websites van andere aanbieders vindt u in de respectievelijke privacybepalingen van de aanbieders.

Onze pagina's gebruiken bovendien buttons van de dienst Tumblr. Aanbieder is Tumblr, Inc., 35 East 21st St, 10th Floor, New York, NY 10010, USA. Met deze buttons kunt u een bijdrage of een pagina bij Tumblr delen of de aanbieder bij Tumblr volgen. Als u een van onze webpagina's met de Tumblr-button opvraagt, bouwt de browser een directe verbinding met de servers van Tumblr op. Wij hebben geen invloed op de omvang van de gegevens die Tumblr met behulp van deze plug-ins verzamelt en verzendt. Volgens de huidige stand van zaken worden het IP-adres van de gebruiker en de URL van de betreffende website verzonden. Nadere informatie hierover vindt u in de verklaring inzake de bescherming van persoonsgegevens van Tumblr via http://www.tumblr.com/policy/de/privacy.

Spamming betekent dat zonder uw instemming ongewenste e-mails met reclame of marketingmateriaal aan u worden toegezonden. E-mails zonder instemming versturen is in veel landen illegaal. Nestlé verstuurt GEEN spam-mails. Nestlé zelf gebruikt een anti-spam-tool, om medewerkers tegen spamming te beschermen. Nestlé gebruikt uw persoonlijke gegevens (inclusief uw e-mailadres) niet voor direct marketing, tenzij u hiermee UITDRUKKELIJK instemt. Dit wordt "OPT-IN"-procedure genoemd. Nestlé stelt uw gegevens bovendien aan geen enkel ander bedrijf ter beschikking dat uw persoonlijke gegevens voor spam-mails zou kunnen gebruiken. Als u om een bepaalde reden denkt dat u spam-mails van Nestlé hebt ontvangen, informeer ons dan alstublieft via één van de volgende adressen:

Via internet: Nestlé Verbraucher-Service
Per e-mail: verbraucherservice@de.nestle.com
Per post: Nestlé Verbraucher-Service, 60523 Frankfurt am Main



U kunt ook als volgt contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:
Per e-mail: Datenschutz-ND@de.nestle.com
Per post: Datenschutzbeauftragter, Lyoner Straße 23, 60528 Frankfurt am Main

Nestlé slaat in haar databases de persoonsgegevens op die u ons via onze websites toezendt. Het opslaan gebeurt daarbij zo lang als dit voor het doel waarvoor u ons uw gegevens heeft toegezonden dan wel voor het naleven van wettelijke regelingen (bijvoorbeeld wettelijke bewaringsverplichtingen) noodzakelijk is. Dit betekent bijvoorbeeld dat ze zo lang worden opgeslagen tot wij een vraag van u hebben beantwoord of er een winspelletje is beëindigd. Indien u ons uw toestemming voor het opslaan van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden hebt gegeven, betekent dit dat uw gegevens worden opgeslagen voor de duur, gedurende welke Nestlé marketingactiviteiten ontplooit of tot u uw toestemming herroept. Uw eventueel verleende toestemming voor het ontvangen van reclame kunt u te allen tijde met werking naar de toekomst toe herroepen.

Wij slaan geen persoonsgegevens op die kinderen jonger dan 16 jaar aan ons afgeven. Om dat te waarborgen, vragen wij bij acties, die aan kinderen zijn gericht, voorafgaand de leeftijd op. Als aan de hand van de vraag naar de leeftijd wordt geconstateerd dat het kind nog geen 16 jaar oud is, worden de ouders verzocht om de gegevens van hun kind in te vullen. Bij acties die niet gericht zijn aan kinderen (registratie op websites, winspelletjes, abonnementen op newsletters etc.), geldt als voorwaarde voor het betrekken/de deelname ervan een minimumleeftijd van 16 jaar of ouder (indien ouder, staat dit in de voorwaarden beschreven). Wij zijn ervan overtuigd dat het uiterst belangrijk is, om de privésfeer van kinderen op internet te beschermen en roepen ouders en verzorgers op om de online-activiteiten van hun kinderen te controleren en met name ervoor te zorgen dat kinderen jonger dan 16 jaar niet hun persoonsgegevens invullen.

Nestlé is gelinkt aan andere websites om u de mogelijkheid te bieden verwante en interessante informatie in verband met Nestlé te ontvangen. Deze websites van andere bedrijven buiten Nestlé zijn niet onderhevig aan onze controle en deze voorwaarden ter bescherming van persoonsgegevens. Als u via de ter beschikking staande links naar andere websites toe gaat, kan de operator van deze websites uw persoonsgegevens registreren. Overtuig u ervan dat u met de voorwaarden ter bescherming van persoonsgegevens van deze websites van andere bedrijven akkoord gaat alvorens u persoonsgegevens doorgeeft. Nestlé probeert zoveel mogelijk te waarborgen dat voor alle gelinkte websites van andere bedrijven dezelfde maatregelen ter bescherming van uw persoonsgegevens worden genomen. Wij kunnen echter niet juridisch of anderszins verantwoordelijkheid nemen voor de activiteiten van andere bedrijven.

Nestlé houdt deze voorwaarden ter bescherming van persoonsgegevens altijd up-to-date. Dat betekent dat dit document aan zich veranderende omstandigheden in de gegevensverwerking van Nestlé en evt. plaatsvindende wijzigingen in de rechtspositie wordt aangepast.

Wij verzoeken u daarom u regelmatig van wijzigingen van deze voorwaarden ter bescherming van persoonsgegevens op de hoogte te stellen.

Onze consumentenservice

Via internet: Nestlé Verbraucher-Service
Per e-mail: verbraucherservice@de.nestle.com
Per post: Nestlé Verbraucher-Service, 60523 Frankfurt am Main

Onze functionaris voor gegevensbescherming

Per e-mail: Datenschutz-ND@de.nestle.com

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die in relatie tot u als natuurlijke persoon staan en die u direct of indirect identificeren. (Op websites is dit in de regel ten minste uw e-mailadres.)

Verwerking van persoonsgegevens betreft elk met of zonder hulp van geautomatiseerde procedés uitgevoerd proces in verband met persoonsgegevens, zoals het verzamelen, opslaan, wijzigen, verzenden, blokkeren en wissen van deze gegevens.

Verantwoordelijke instantie is het bedrijf, waaraan de gebruiker zijn gegevens toezend (d.w.z. het bedrijf van Nestlé dat deze website exploiteert en uw persoonsgegevens registreert). Het betreffende bedrijf wordt in het impressum van de respectievelijke website genoemd.

Andere bedrijven in deze voorwaarden ter bescherming van persoonsgegevens zijn alle bedrijven die direct noch indirect tot Nestlé S.A. behoren.

Nestlé heeft in deze voorwaarden ter bescherming van persoonsgegevens betrekking op Nestlé Deutschland AG en de dochterondernemingen ervan.